Remesas de dinero FAQ

Remessas de dinheiro

Perguntas frequentes:

O que é Xela?

O Xela é um aplicativo web e móvel (iOS e Android) projetado para oferecer a melhor experiência em transferências internacionais de dinheiro do Chile para a América Latina, em uma proposta que concentra a mais avançada tecnologia financeira, juntamente com uma extensa rede de parceiros de recebimento e pagamento.

Como o Xela funciona?

Você deve criar sua conta inserindo seus dados pessoais. Depois de criada, você passará por um processo de validação de identidade. Esse processo não levará mais de 2 minutos.
Depois de verificado, você pode fazer o login e começar a cotar o dinheiro a ser enviado; em seguida, será necessário inserir seus detalhes de contato.
Por fim, selecione o banco de sua conveniência, selecione a opção de pagamento e faça login com sua conta bancária, selecione a conta a ser usada e conclua as etapas que o banco solicitará.

Em quais plataformas o Xela funciona?

Você pode enviar dinheiro com o Xela de dispositivos móveis Android e iOS, e também pode enviar dinheiro de seu dispositivo móvel. transferências de equipamentos fixosusando este link.
Devido aos requisitos de segurança e às regulamentações das autoridades governamentais, o registro inicial deve ser feito a partir do seu smartphone.

Para quais países posso enviar dinheiro com o Xela?

Atualmente, podemos enviar dinheiro para mais de 10 países: Argentina, Bolívia, Colômbia, República Dominicana, Equador, Haiti, México, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela.
Outros países serão adicionados a essa lista em uma etapa posterior.

De quais países posso enviar dinheiro com o Xela?

Inicialmente, apenas do Chile.
Em breve, expandiremos nossas operações para outros países da região.

Quanto tempo leva para o meu contato receber o dinheiro da minha transação?

Argentina:
Em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Bolívia:
Antes das 18:00 horas (GMT) do mesmo dia (dias úteis).

Colômbia:
Até 24 horas (dias úteis).

Equador:
Até 24 horas em dias úteis. Antes das 11:00 horas, no mesmo dia (GMT-5).

Haiti:
Soge Bank: até 60 minutos (diariamente). UNIBANK S.A, Banque National de Crédit, Banque de l'Union Haïtienne, Capital Bank SA e Digicel. Até 3 dias úteis.

México:
Em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Paraguai:
Antes das 18:00 horas (GMT) do mesmo dia (dias úteis).

Peru:
Interbancário: 30 minutos. Outros bancos: Antes das 17:00 horas (GMT-3), no mesmo dia (dias úteis).

República Dominicana:
Antes das 19:00 horas (GMT), no mesmo dia (dias úteis) até 24 horas.

Uruguai:
Até 24 horas (dias úteis).

Venezuela:
Em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Recebi um e-mail informando que minha solicitação de remessa foi aprovada e o dinheiro ainda não chegou à conta bancária do meu contato. O que acontece com meu dinheiro nesse caso? Seu título vai para aqui

Esse e-mail significa que o pagamento está a caminho da conta do seu contato, mas às vezes o dinheiro não é refletido imediatamente devido a transferências interbancárias, fins de semana ou feriados.

O dinheiro enviado estará disponível na conta do seu contato em até 48 horas úteis.

Minha transação acabou sendo recusada. Por que isso pode acontecer?

Há muitos fatores envolvidos nessa ação, que estão listados abaixo:

Erro nos dados inseridos para o seu contato (nome, sobrenome, número de identificação, número da conta, etc.).
Devido às restrições internas do banco do seu contato, é importante verificar os dados inseridos para evitar que isso aconteça.
Limite de remessas diárias ou mensais.
Limites de recebimento de dinheiro em determinadas contas bancárias. Você deve ter em mente que cada banco tem suas próprias políticas para receber dinheiro por meio de transferências, sejam elas domésticas ou internacionais.

Observe que, quando sua transação é rejeitada, seu dinheiro é reembolsado integralmente, e você pode usá-lo novamente para enviar a partir do Xela.

Existe um limite de envio?

Sim, há um limite de envio diário e mensal, que são os seguintes:

Limite diário: 5.000.000 CLP.

Limite mensal: 30.000.000 CLP.

Não estou vendo meu banco na lista de bancos disponíveis, o que posso fazer?

Atualmente, temos um extenso catálogo de bancos chilenos. Se não encontrar o banco de sua preferência, você não poderá enviar dinheiro.

Como meu contato recebe o dinheiro?

Seu contato receberá o dinheiro por meio de uma infraestrutura de pagamento internacional, que está conectada a várias instituições financeiras em todo o mundo.